Na veškeré zboží nabízeném na našem e-shopu platí záruční doba minimálně 24 měsíců a běží ode dne převzetí zboží zákazníkem. Výrobce ELPLAST-KPZ poskytuje na své katalogové rozvaděče prodlouženou záruku v délce 36 měsíců na bezporuchovou funkčnost.
Při převzetí zboží od dopravce je zákazník povinen balík zkontrolovat, a pokud je obal porušen způsobem, že by mohlo dojít k poškození zboží, takovýto balík nepřevzít a na místě požádat dopravce o sepsání reklamačního protokolu. O této skutečnosti je pak třeba informovat dodavatele.
Pokud zákazník zjistí závadu na zboží až po rozbalení balíku je třeba neprodleně informovat dodavatele a domluvit se dalším postupu. Na reklamace mechanického poškození rozvaděče po uplynutí 48 hodin od převzetí rozvaděče zákazníkem nebude brán zřetel.
V případě reklamace zboží nás kontaktujte na e-mailu
elplast.odb@elplasthk.cz. V e-mailu je třeba uvést důvod reklamace, kontaktní údaje a číslo faktury.